医療関係者からのお問い合わせ

日本アルコン製品に関するお問い合わせ先のご案内

【コンタクトレンズ製品およびレンズケア製品について】

• 製品に関するお問い合わせ
  ビジョンケアコール ： 0120-389-103（ミワクノヒトミ）
  受付時間 ： 9:00～20:00（日・祝日を除く）
  こちらのページからもお問い合わせいただけます。
• 受注・出荷に関するお問い合わせ
  カスタマーサービス（ビジョンケア製品） ：
  0120-16-4611（フリーダイヤル）/03-6629-1889
  受付時間 ： 9:00～17:30（日、祝日を除く）
  出荷カレンダー（営業日/ユーザーお届け）
• 納品書・請求書に関するお問い合わせ
  カスタマーサービス ： 0120-66-2733
  受付時間 ： 9:00～17:30（土、日、祝日を除く）

【サージカル製品（手術用医療機器、医薬品）について】

• 製品に関するお問い合わせ
  日本アルコン株式会社お問い合わせ窓口：0120-825-266
  受付時間：9:00～17:30（土、日、祝日、社休日を除く）
  ※製品不具合に関するお問い合わせは、弊社担当営業にご連絡をお
  お願いいたします。
• サージカル製品の受注・出荷および全国拠点に関するお問い合わせ先
  受付時間 : 9:00～17:30（土、日、祝日を除く）
  カスタマーサービス：　0120-07-8810（フリーダイヤル）/ 03-6629-1888（通話料有料）
  FAX：＜ご注文＞0120-39-3187
  FAX：＜委託眼内レンズ、伝票、カタログ資材＞03-6629-1887
• 納品書・請求書に関するお問い合わせ先
  カスタマーサービス ： 0120-66-2733
  受付時間 ： 9:00～17:30（土、日、祝日を除く）
• 機器のトラブルや修理対応、保守契約に関するお問い合わせ
  サービスコールセンター テクニカルサポート：
  0120-31-1091（フリーダイヤル） ／03-3699-0922
  受付時間：8:00～19:00（土、日、祝日、社休日を除く）
• 【ディーラー様向け】サージカル製品不具合品ご連絡フォーム（こちらからダウンロードしてください）
  フォーム記入例： パック関連 IOL関連
  ＜お問合せ・不具合品返品送付先＞
  〒135-0016 東京都江東区東陽 7-5-8 東陽町 ML プラザ 4F
  日本アルコン株式会社　サージカル不具合品返品担当
  FAX：03-3699-2825 TEL：03-3699-2821
  ※当社サージカル製品以外の製品、ディーラー様以外の方からのご返却はこちらではお受けしておりませんのでご留意ください。 ※サージカル製品不具合品については、Web フオームでのお問い合わせには対応しておりません。
  
• 日本アルコンが取り扱う医療用医薬品の販売情報提供活動に関する苦情窓口
  日本アルコン株式会社 販売情報提供活動監督部門 ：03-6899-5079
  受付時間：9:00～17:00（土、日、祝日、社休日を除く）

サージカル製品不具合品についてのお問い合わせ、および、全国拠点へのお問い合わせは、お電話とFAXのみにて承っており、Webフォームでは受け付けておりません。

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